Verzending

De verwachte levertijd vind je altijd terug op de productpagina van het artikel dat je bestelt. Omdat veel van onze producten met de hand worden gemaakt en gepersonaliseerd, kan de productietijd per product verschillen. We verzenden bestellingen doorgaans op dinsdag en vrijdag. In sommige gevallen kan de productie iets langer duren dan benoemd op de productpagina. Bijvoorbeeld wanneer we nog wachten op een geschikt logo of aanvullende informatie voor een gravering. Uiteraard doen we altijd ons best bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Voor bestellingen vanaf €150,- bieden wij gratis verzending binnen Nederland en België. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Op dit moment verzenden wij naar vrijwel alle landen binnen Europa. Voor sommige bestemmingen gelden uitzonderingen. Twijfel je of wij naar jouw land verzenden? Tijdens het afrekenen zie je direct welke verzendopties voor jouw adres beschikbaar zijn.

Zodra jouw bestelling ons atelier verlaat, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Zo kun je jouw pakket eenvoudig volgen tot aan de bezorging.

Afhankelijk van de bestemming en pakketgrootte verzenden wij met vervoerders zoals o.a. DPD of PostNL.

We proberen bestellingen zoveel mogelijk in één pakket te verzenden. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verdelen we jouw bestelling over meerdere pakketten. Uiteraard ontvang je hiervoor de benodigde Track & Trace-informatie.

Bestel je een pre-order samen met andere producten? Dan verzenden we de complete bestelling zodra het pre-order artikel beschikbaar is. Wil je de overige producten eerder ontvangen? Dan adviseren we om hiervoor een aparte bestelling te plaatsen.

Bij verzending naar landen waar invoerrechten of douanekosten van toepassing zijn, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.

We verpakken iedere bestelling met veel zorg. Is jouw pakket toch beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op en stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's mee. Zo kunnen we de situatie beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

Is jouw bestelling nog niet bezorgd? We vragen je om eerst 7 werkdagen te wachten nadat de verwachte bezorgdatum is verstreken. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, vragen we je rekening te houden met 10 werkdagen. Is jouw pakket daarna nog steeds niet aangekomen? Neem dan gerust contact met ons op. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zoeken samen naar een passende oplossing.

Het is momenteel niet mogelijk om bestellingen af te halen. Alle bestellingen worden vanuit ons atelier zorgvuldig verpakt en verzonden.