Shipping
We begrijpen dat je niet kunt wachten om jouw bestelling te ontvangen. Daarom doen we er alles aan om jouw producten met zorg te maken, zorgvuldig te controleren en veilig te verzenden. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendingen, levertijden en wat je kunt doen als er onderweg toch iets misgaat.
Processing your order
De verwachte levertijd vind je altijd terug op de productpagina van het artikel dat je bestelt. Omdat veel van onze producten met de hand worden gemaakt en gepersonaliseerd, kan de productietijd per product verschillen. We verzenden bestellingen doorgaans op dinsdag en vrijdag. In sommige gevallen kan de productie iets langer duren dan benoemd op de productpagina. Bijvoorbeeld wanneer we nog wachten op een geschikt logo of aanvullende informatie voor een gravering. Uiteraard doen we altijd ons best bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Shipping Costs
For orders from €150,-, we offer free shipping within the Netherlands and Belgium. Shipping costs are calculated automatically during checkout.
Where do we ship to?
We ship to almost all countries within Europe. For some destinations, exceptions apply. If you're unsure whether we ship to your country, you'll immediately see which shipping options are available for your address during checkout.
Track & Trace
As soon as your order leaves our studio, you will automatically receive a shipping confirmation with a Track & Trace code. This allows you to easily track your package until delivery.
Depending on the destination and package size, we ship with carriers such as DPD or PostNL.
Multiple products ordering
We proberen bestellingen zoveel mogelijk in één pakket te verzenden. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verdelen we jouw bestelling over meerdere pakketten. Uiteraard ontvang je hiervoor de benodigde Track & Trace-informatie.
Bestel je een pre-order samen met andere producten? Dan verzenden we de complete bestelling zodra het pre-order artikel beschikbaar is. Wil je de overige producten eerder ontvangen? Dan adviseren we om hiervoor een aparte bestelling te plaatsen.
Import duties & customs fees
When shipping to countries where import duties or customs fees apply, these costs are the responsibility of the recipient.
Damaged or Missing Package
We verpakken iedere bestelling met veel zorg. Is jouw pakket toch beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op en stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's mee. Zo kunnen we de situatie beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.
Is jouw bestelling nog niet bezorgd? We vragen je om eerst 7 werkdagen te wachten nadat de verwachte bezorgdatum is verstreken. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, vragen we je rekening te houden met 10 werkdagen. Is jouw pakket daarna nog steeds niet aangekomen? Neem dan gerust contact met ons op. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zoeken samen naar een passende oplossing.
Ophalen
Het is momenteel niet mogelijk om bestellingen af te halen. Alle bestellingen worden vanuit ons atelier zorgvuldig verpakt en verzonden.
